Bu metin İngilizce aslının çevirisidir; çelişki hâlinde İngilizce metin geçerlidir.
1Biz kimiz
RelayDock, Delaware'de kurulu bir limited şirket olan TECHERO LLC (1111B S Governors Ave #21885, Dover, DE 19904, ABD) tarafından işletilen bir hesap bağlantı servisidir ("RelayDock", "biz"). İletişim: support@relaydock.app.
İşletmeler ("Müşteriler"), kendi müşterilerini yanıtlamak ve randevu almak için bir yapay zekâ asistan platformu kullanır. RelayDock, Müşterinin kendi Google Takvimini, WhatsApp Business hesabını veya Instagram profesyonel hesabını o platforma bağladığı bileşendir. Bu politika, bu bağlantılar üzerinden hangi verilere eriştiğimizi ve bunlarla ne yaptığımızı açıklar.
2Rolümüz
- Müşterinin kendi müşterilerine ("Son Kullanıcılar") ait mesajlar ve randevu bilgileri bakımından verinin neden ve nasıl işleneceğine Müşteri karar verir. Biz bu verileri Müşteri adına ve talimatlarıyla, veri işleyen sıfatıyla işleriz.
- Hesabı bağlayan kişinin hesap ve bağlantı verileri (ad, e-posta, hesap tanımlayıcıları, erişim belirteçleri) bakımından veri sorumlusu biziz.
3Google kullanıcı verileri
Neye, neden erişiyoruz
| OAuth kapsamı | Neye izin verir | Neden gerekli |
|---|---|---|
calendar.readonly | Takvimlere ve etkinliklere, meşgul/müsait bilgisi dâhil, salt-okunur erişim | Bağlı takvimin uygunluğunu kontrol etmek ve asistanın yalnızca mevcut etkinliklerle çakışmayan randevu saatleri önermesini sağlamak için |
calendar.events | Takvim etkinliklerini görüntüleme ve düzenleme | Asistanın Müşteri adına aldığı randevu etkinliklerini oluşturmak, güncellemek ve iptal etmek için |
Nasıl kullanıyor, saklıyor ve koruyoruz
- Takvim verileri yalnızca yukarıda açıklanan randevu özelliklerini sunmak için kullanılır; başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
- OAuth erişim ve yenileme belirteçleri şifreli saklanır ve üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz.
- Yalnızca özellik için gereken asgari takvim verisini saklarız; örneğin uygunluk hesaplanırken meşgul zaman aralıkları ve oluşturduğumuz etkinliklerin tanımlayıcıları.
- Google kullanıcı verileri asla reklam için kullanılmaz, asla satılmaz ve kendi modellerimiz veya üçüncü taraf genel amaçlı modeller dâhil yapay zekâ ya da makine öğrenmesi modellerini eğitmek için asla kullanılmaz.
- İnsanlar Google kullanıcı verilerini okumaz; istisnalar: (a) Müşterinin açık izni, örneğin bir destek talebi, (b) güvenlik veya kötüye kullanım incelemesi için zorunluluk, (c) yasal zorunluluk.
- Google kullanıcı verileri başkalarına yalnızca burada açıklanan kullanıcıya dönük özellikleri sunmak veya geliştirmek için gerektiğinde, yürürlükteki hukuka uymak için veya önceden bildirimle bir birleşme ya da devralma kapsamında aktarılır.
Sınırlı Kullanım (Limited Use) beyanı
RelayDock'un Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanımı ve başka herhangi bir uygulamaya aktarımı, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereklilikleri dâhil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygun olacaktır. İngilizce aslı: "RelayDock's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."
Erişimin iptali
- Google Takvim bağlantısını dilediğiniz an, kullandığınız ürünün entegrasyon ayarlarından kesebilirsiniz. Bağlantının kesilmesi saklanan OAuth belirteçlerini siler.
- Erişimi Google Hesabınızdan da iptal edebilirsiniz: myaccount.google.com/permissions.
- Google Takviminizde hâlihazırda oluşturulmuş etkinlikler sizin kontrolünüzde, takviminizde kalır.
4Meta platform verileri
Bu bölüm WhatsApp Business ve Instagram'ı kapsar.
Ne alıyoruz
- Bağlantı verileri: bağladığınız WhatsApp Business Hesabının, işletme telefon numarasının veya Instagram profesyonel hesabının tanımlayıcıları, görünen adı veya kullanıcı adı ve Meta'nın verdiği erişim belirteci.
- Konuşma verileri: bağlı numara veya hesap üzerinden işletme ile Son Kullanıcıları arasında geçen mesajlar (içerik, zaman, teslim durumu) ve Meta'nın sağladığı Son Kullanıcı tanımlayıcısı: işletmeye özgü kullanıcı kimliği, Meta paylaşıyorsa telefon numarası, Instagram'a özgü kimlik ve profil adı.
- Bir WhatsApp Business uygulaması numarası bağlandığında, işletmenin o uygulamadan gönderdiği mesajlar ve işletmenin bağlantı sırasında paylaşmayı seçtiği konuşma geçmişi.
Neden kullanıyoruz
- Müşterinin yapılandırdığı asistan yanıtlarını iletmek ve işletmeden bir kişi yanıt verdiğinde asistanı susturmak için.
- Müşteriye kendi konuşmalarının geçmişini göstermek için.
- Mesaj almama taleplerini yerine getirmek ve WhatsApp Business Platformu ile Instagram'ın mesajlaşma kurallarına uymak için.
- Faturalama için kullanımı ölçmek ve hizmeti güvenli ve güvenilir tutmak için.
Asla yapmadıklarımız
- Meta platform verilerini satmayız, reklam için kullanmayız ve yapay zekâ modeli eğitmek için kullanmayız.
- Bir Müşterinin verisini başka bir Müşteri için kullanmayız.
- Erişim belirteçleri şifreli saklanır ve asla paylaşılmaz.
5Otomatik işleme
Yanıtlar yapay zekâ dil modelleriyle üretilir. Bir yanıt üretmek için ilgili mesaj metni ve Müşterinin kendi işletme bilgileri, bu verilerle model eğitimini yasaklayan ve saklama süresini sınırlayan ticari API koşulları altında yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına gönderilir. Yanıtlar otomatiktir; asistanın yapılandırmasından Müşteri sorumludur ve bir konuşmayı dilediği an devralabilir.
7Veriler nerede işlenir
Ana altyapımız Avrupa Birliği'ndedir. Bazı hizmet sağlayıcılar verileri Amerika Birleşik Devletleri'nde ve başka ülkelerde işler. Gerektiğinde aktarımlar standart sözleşme hükümleri gibi uygun güvencelerle yapılır. 6698 sayılı KVKK kapsamındaki ilgili kişiler bakımından yurt dışına aktarım Kanun'un 9. maddesine göre yürütülür.
8Ne kadar süre saklıyoruz
- Erişim belirteçleri: bağlantıyı kesene kadar; kesildiğinde derhâl silinir.
- Konuşma ve randevu kayıtları: Müşterinin saklama ayarlarında belirlediği süre boyunca ya da Müşteri silene veya hesabını kapatana kadar.
- Bağlantı kesildikten veya hesap kapatıldıktan sonra kalan bağlantı verileri, kanunen daha uzun süre gerekmedikçe 30 gün içinde silinir.
9Haklarınız
Bulunduğunuz yere göre (örneğin GDPR, 6698 sayılı KVKK m.11 veya ABD eyalet gizlilik yasaları uyarınca) verilerinize erişme, düzeltme, silme, dışa aktarma ve işlenmesine itiraz etme veya işlemeyi kısıtlama haklarına sahip olabilirsiniz.
- Bir işletmeye yazdıysanız ve mesajlarınızın silinmesini istiyorsanız önce o işletmeye başvurun: bu verinin sorumlusu odur. Bize de yazabilirsiniz; talebinizi işletmeye iletiriz.
- Bir hesap bağladıysanız support@relaydock.app adresine yazın veya Veri silme sayfasındaki adımları izleyin.
30 gün içinde yanıt veririz. Ayrıca veri koruma otoritenize (Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurulu) şikâyette bulunma hakkınız vardır.
10Güvenlik
Veriler aktarım sırasında şifrelenir; erişim belirteçleri şifreli saklanır; her Müşterinin verisi mantıksal olarak ayrılmıştır; personel erişimi kısıtlıdır ve kayıt altındadır.
11Çocuklar
RelayDock bir işletme hizmetidir ve 16 yaşından küçüklere yönelik değildir.
12Değişiklikler
Her değişikliği bu sayfada yayımlar ve üstteki tarihi güncelleriz. Önemli değişiklikler bağlı hesap sahiplerine e-postayla bildirilir.
13İletişim
TECHERO LLC
1111B S Governors Ave #21885, Dover, DE 19904, ABD
support@relaydock.app